Jusqu’alors, en cas de difficulté grave pour réaliser une déclaration sur le guichet unique des formalités d’entreprise, les entreprises pouvaient utiliser une procédure de secours permettant d’assurer la continuité du service. Cette procédure dérogatoire prendra fin le 31-12-2024.

Depuis 2023, le guichet électronique unique des formalités d’entreprises, géré par l’Inpi, est obligatoire pour l’ensemble des entreprises souhaitant effectuer une formalité (déclarer une création, une modification, une cessation d’activité, déposer des actes ou des comptes annuels, etc.).

Depuis le 1-1-2024, en cas de dysfonctionnement grave du guichet unique, caractérisée par une indisponibilité générale du service informatique empêchant le dépôt de dossiers ou un blocage répétitif sur un type particulier de formalité, les entreprises peuvent utiliser le portail www.infogreffe.fr (accessible par un lien de redirection depuis le guichet unique). Conformément à l’arrêté du 26-12-2023, cette procédure dérogatoire (dite « procédure de secours ») cessera de s’appliquer le 31-12-2024.

Dès le 1-1-2025, les entreprises devront donc utiliser uniquement le guichet unique : formalités.entreprises.gouv.fr.

Les entreprises pourront toutefois toujours bénéficier d’une assistance :

• par téléphone auprès de l’Inpi au 01 56 65 89 98 (service client disponible de 9h à 18h les jours ouvrés),
• en présentiel (par rendez-vous avec les réseaux consulaires compétents : Chambre des métiers et de l’artisanat, Chambre de commerce et d’industrie, Chambre d’agriculture),
• ou en ligne (sur le site formalites.entreprises.gouv.fr).

Les professionnels (experts-comptables, notamment) sont également en mesure d’accompagner les entreprises dans leurs démarches sur le guichet unique. 

Communiqué de presse du 11-12-2024, économie. gouv.fr ; arrêté du 26-12-2023, JO du 28

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